Практический маркетинг. Книга 1 - Что у вас за работа

Практический маркетинг. Книга 1. Что у вас за работа?
Это первая книга из серии "Практический маркетинг" из курса Президентской программы подготовки управленческих кадров для отраслей народного хозяйства.
Содержание
Введение
1.1 Цели этой книги
1.2 Кто такой потребитель? Кто такой поставщик?
1.3 Предупреждение - ловушка Эшера
2 Что у Вас за работа?
2.1 Чем занимается Ваша организация?
2.2 Система ценностей организации
2.3 Как воспринимается система ценностей организации ее окружением?
2.4 Чем лично Вы занимаетесь в своей организации?
2.5 Индивидуальная система ценностей
3 Потребитель и поставщик
3.1 Кто такие потребители и кто такие поставщики?
3.2 Построение отношений с потребителями и поставщик
3.3 Еше о связях с потребителями и поставщиками
4 Взгляд на маркетинговые исследования
4.1 Мы все собираем данные
5 Взгляд на маркетинг
5.1 Так что же такое маркетинг?
5.2 Некоторые знакомые концепции и практические приемы
6 Общение и обязательства
6.1 Общение с потребителями
6.2 Формирование "своего потребителя"
7 Внешнее окружение
7.1 внешние факторы
7.2 Что является внешним?
8 Планирование и прогнозирование
9 Итоги и выводы